업무 도구 안으로 들어온 에이전트 — 슬랙의 AgentForce
슬랙이 자사 플랫폼에 AgentForce 에이전트를 넣는다고 밝혔다. 2024년 9월 시점에서, 일하는 자리 안에 에이전트를 두는 초기 사례다.
슬랙이 자사 플랫폼에 AI 기반 에이전트를 포함한 AI 기능을 추가한다고 밝혔다. 슬랙은 2020년 세일즈포스에 인수된 바 있고, 이번 업데이트로 AgentForce 에이전트가 슬랙 AI 플랫폼에 들어간다. 세일즈포스 것만이 아니라 다른 회사의 AI 에이전트도 함께 제공한다고 한다.
2024년 9월 시점의, 업무 도구 안에 에이전트를 넣는 초기 사례다.
주요 기능
Agentforce in Slack — 사용자가 세일즈포스 CRM 데이터에 직접 접근할 수 있게 해 주고, 프로모션 이메일 작성 같은 작업을 돕는다.
Agentforce Sales Coach — 세일즈 담당자를 위한 시뮬레이션 기반 협상 훈련을 제공한다.
외부 AI 에이전트 지원 — Adobe, Anthropic, Cohere, Publicis, Writer 등 여러 회사의 AI 에이전트를 슬랙 안에서 쓸 수 있다.